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Orari: Lun-ven, 9:00-17:00 CET
Indirizzo: Arella Boutique, Rue de Genly 9, 7080 Frameries, Belgio
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Domande frequenti
Da quali paesi posso ordinare?
Belgio, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera e Regno Unito.
Quanto costa la consegna?
La consegna standard è gratuita per ogni ordine. La consegna prioritaria costa € 3,90.
Quando arriverà il mio ordine?
La consegna standard è stimata in 10-25 giorni lavorativi e la consegna prioritaria in 8-20 giorni lavorativi, a partire dal giorno dell'ordine. Queste sono stime, non date garantite.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Dal nostro partner logistico in Cina, direttamente a casa tua. Un ordine con più articoli può arrivare in più pacchi; non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.
Dovrò pagare le spese doganali?
È possibile. I pacchi vengono inviati con dazi consegnati non pagati, pertanto eventuali dazi di importazione, IVA di importazione o spese di sdoganamento stabiliti dal tuo Paese vengono riscossi dal destinatario al momento della consegna, non al momento del pagamento.
Posso restituire qualcosa che ho acquistato in saldo?
SÌ. Ogni articolo, scontato o meno, può essere restituito se richiesto entro 30 giorni dalla consegna. Inizia inviandoci un'e-mail; ti preghiamo di trattenere l'articolo finché non approveremo il reso.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, tramite il metodo di pagamento utilizzato.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Inviaci subito un'e-mail. Una volta spedito, l'ordine non può essere modificato, ma puoi richiedere un reso una volta arrivato.
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I metodi di pagamento a tua disposizione vengono visualizzati al momento del pagamento. I prezzi sono fissati in euro e convertiti al momento del pagamento se navighi in un'altra valuta.