Hai cambiato idea o qualcosa non va? Ecco come funzionano i resi e gli annullamenti presso Arella Boutique. Il regolamento completo è nel ns Politica di rimborso, e questa pagina lo segue esattamente.
La versione breve
- Richiedi un reso fino al 30 giorni dopo la consegna.
- Ogni articolo può essere restituito, saldi e articoli scontati inclusi.
- Si organizzano i resi tramite e-mail a contact@arellaboutique.com.
- Partono i rimborsi entro e non oltre 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, al metodo di pagamento originale.
Passo dopo passo
1. Inviaci un'e-mail. Includi il numero dell'ordine, l'articolo che desideri restituire e il motivo. Per un articolo danneggiato, difettoso o errato, aggiungi una foto.
2. Attendi la nostra risposta. Confermiamo via e-mail se il reso è approvato. Se abbiamo bisogno di restituire l'articolo, l'indirizzo del reso si trova nell'e-mail. Conserva l'articolo con te finché non avrai la nostra approvazione: i pacchi che ne arrivano senza non potranno essere elaborati.
3. Ricevi il rimborso. Lo inviamo entro e non oltre 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.
Chi paga per rispedirlo indietro
Se hai semplicemente cambiato idea, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Se l'articolo è arrivato danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, non ti costa nulla: ti rimborsiamo il costo ragionevole della rispedizione o te lo lasciamo tenere.
Annullamento di un ordine
Gli ordini che non sono stati ancora spediti possono essere annullati con un rimborso completo. Inviaci un'e-mail il prima possibile. Dopo la spedizione, un ordine non può essere annullato, ma puoi comunque richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Il tuo diritto legale di 14 giorni
Se vivi nell'UE, nel Regno Unito o in Norvegia, la legge ti concede anche 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto senza fornire una motivazione. Questo si aggiunge alla nostra finestra di 30 giorni.