Kontakt os
E-mail: contact@arellaboutique.com
Timer: man-fre, 9:00-17:00 CET
Adresse: Arella Boutique, Rue de Genly 9, 7080 Frameries, Belgien
Vi håndterer alt via e-mail. Angiv venligst dit ordrenummer, så vi kan hjælpe med det første svar. Denne adresse er ikke en butik eller et retursted: Der skal ikke sendes noget til den, medmindre vi har bedt dig om det.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke lande kan jeg bestille fra?
Belgien, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Norge, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz og Storbritannien.
Hvor meget koster levering?
Standard levering er gratis på hver ordre. Prioritetslevering koster 3,90 €.
Hvornår kommer min ordre?
Standardlevering er estimeret til 10-25 hverdage og Prioritetslevering til 8-20 hverdage, regnet fra den dag, du bestiller. Disse er estimater, ikke garanterede datoer.
Hvor sendes ordrer fra?
Fra vores logistikpartner i Kina, lige til din dør. En ordre med flere varer kan komme i mere end én pakke; du bliver ikke opkrævet ekstra.
Skal jeg betale told?
Det er muligt. Pakker sendes Leveret Afgifter Ubetalt, så enhver importafgift, importmoms eller fortoldningsgebyrer fastsat af dit land opkræves hos modtageren ved levering, ikke ved kassen.
Kan jeg returnere noget, jeg har købt på udsalg?
Ja. Hver vare, nedsat eller ej, kan returneres, hvis du spørger inden for 30 dage efter levering. Start med at e-maile os; hold venligst fast i varen, indtil vi godkender returneringen.
Hvornår får jeg min refusion?
Inden for 10 hverdage efter, at din returnering er godkendt, til den betalingsmetode, du brugte.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, så længe den ikke er afsendt. Send os en mail med det samme. Når den er afsendt, kan ordren ikke ændres, men du kan anmode om en returnering efter den er ankommet.
Hvordan kan jeg betale?
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen. Priserne er angivet i euro og omregnet ved kassen, hvis du surfer i en anden valuta.