Har du ændret mening, eller er der noget galt? Sådan fungerer returnering og annullering hos Arella Boutique. De fulde regler er i vores Refusionspolitik, og denne side følger den nøjagtigt.
Den korte version
- Bed om retur op til 30 dage efter levering.
- Hver vare kan returneres, udsalg og nedsatte varer medfølger.
- Returnering er arrangeret via e-mail kl contact@arellaboutique.com.
- Tilbagebetalinger går ud senest 10 hverdage efter, at vi har godkendt returneringen, til din oprindelige betalingsmetode.
Trin for skridt
1. Send os en e-mail. Inkluder dit ordrenummer, den vare du ønsker at returnere og årsagen. For en beskadiget, defekt eller forkert vare skal du tilføje et billede.
2. Vent på vores svar. Vi bekræfter på mail om returneringen er godkendt. Hvis vi skal have varen tilbage, er returadressen i den mail. Opbevar varen hos dig, indtil du har vores godkendelse: pakker, der ankommer uden en, kan ikke behandles.
3. Modtag din refusion. Vi sender den senest 10 hverdage efter godkendelse af returneringen. Din bank kan tage et par ekstra dage at vise den.
Hvem betaler for at sende det tilbage
Hvis du blot har ombestemt dig, betales returporto af dig. Hvis varen ankom beskadiget, defekt eller ikke som bestilt, koster den dig intet: vi refunderer de rimelige omkostninger ved at sende den tilbage, eller lader dig beholde den.
Annullering af en ordre
Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan annulleres med fuld refusion. Send os en e-mail så hurtigt du kan. Efter afsendelse kan en ordre ikke annulleres, men du kan stadig anmode om returnering inden for 30 dage efter levering.
Din 14-dages juridiske ret
Hvis du bor i EU, Storbritannien eller Norge, giver loven dig også 14 dage fra levering til at fortryde dit køb uden at angive en grund. Dette kommer oven i vores 30-dages vindue.