Ombestemt deg, eller er det noe som ikke stemmer? Her er hvordan returer og kanselleringer fungerer hos Arella Boutique. De fullstendige reglene er i vår Refusjonspolicy, og denne siden følger den nøyaktig.
Den korte versjonen
- Be om retur inntil 30 dager etter levering.
- Hver vare kan returneres, salg og rabatterte varer inkludert.
- Retur er ordnet på e-post kl contact@arellaboutique.com.
- Refusjoner går ut senest 10 virkedager etter at vi har godkjent returen, til din opprinnelige betalingsmåte.
Steg for steg
1. Send oss en e-post. Inkluder ordrenummeret ditt, varen du ønsker å returnere og årsaken. For en skadet, defekt eller feil vare, legg til et bilde.
2. Vent på vårt svar. Vi bekrefter på e-post om returen er godkjent. Hvis vi trenger varen tilbake, er returadressen i den e-posten. Behold varen med deg til du har vår godkjenning: pakker som kommer uten en kan ikke behandles.
3. Motta refusjonen. Vi sender den senest 10 virkedager etter at vi har godkjent returen. Banken din kan ta noen ekstra dager å vise den.
Hvem betaler for å sende den tilbake
Hvis du bare ombestemmer deg, betales returporto av deg. Hvis varen ankom skadet, defekt eller ikke som bestilt, koster den deg ingenting: vi refunderer rimelige kostnader for å sende den tilbake, eller lar deg beholde den.
Kansellerer en bestilling
Bestillinger som ikke er sendt enda kan kanselleres med full refusjon. Send oss en e-post så snart du kan. Etter utsendelse kan en ordre ikke kanselleres, men du kan fortsatt be om retur innen 30 dager etter levering.
Din 14-dagers juridiske rett
Bor du i EU, Storbritannia eller Norge, gir loven deg også 14 dager fra levering til å angre kjøpet uten å oppgi grunn. Dette kommer på toppen av vårt 30-dagers vindu.