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E-mail: contact@arellaboutique.com
Horário: De segunda a sexta, das 9h às 17h CET
Endereço: Arella Boutique, Rue de Genly 9, 7080 Frameries, Bélgica
Tratamos de tudo por e-mail. Por favor inclua o número do seu pedido para que possamos ajudar na primeira resposta. Este endereço não é uma loja ou um ponto de devolução: nada deve ser enviado para ele, a menos que lhe solicitemos.
Perguntas frequentes
De quais países posso fazer pedidos?
Bélgica, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Noruega, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça e Reino Unido.
Quanto custa a entrega?
A entrega padrão é gratuita em todos os pedidos. A Entrega Prioritária custa 3,90€.
Quando meu pedido chegará?
A Entrega Padrão é estimada em 10 a 25 dias úteis e a Entrega Prioritária em 8 a 20 dias úteis, contados a partir do dia do pedido. Estas são estimativas, não datas garantidas.
De onde os pedidos são enviados?
Do nosso parceiro logístico na China, direto à sua porta. Uma encomenda com vários artigos pode vir em mais do que uma encomenda; você não é cobrado extra.
Terei que pagar taxas alfandegárias?
É possível. As encomendas são enviadas com taxas de entrega não pagas, portanto, quaisquer taxas de importação, IVA de importação ou taxas de desembaraço definidas pelo seu país são cobradas do destinatário na entrega, não na finalização da compra.
Posso devolver algo que comprei em promoção?
Sim. Cada item, com desconto ou não, pode ser devolvido se você solicitar no prazo de 30 dias após a entrega. Comece nos enviando um e-mail; guarde o item até aprovarmos a devolução.
Quando receberei meu reembolso?
No prazo de 10 dias úteis após a aprovação da sua devolução, para o método de pagamento que utilizou.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que não tenha sido despachado. Envie-nos um e-mail imediatamente. Uma vez despachado, o pedido não pode ser alterado, mas você pode solicitar a devolução após a chegada.
Como posso pagar?
Os métodos de pagamento disponíveis para você são mostrados na finalização da compra. Os preços são definidos em euros e convertidos no checkout se navegar noutra moeda.