Kontakta oss
E-post: contact@arellaboutique.com
Öppettider: mån–fre, 9:00–17:00 CET
Adress: Arella Boutique, Rue de Genly 9, 7080 Frameries, Belgien
Vi hanterar allt via mail. Vänligen ange ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig med det första svaret. Den här adressen är inte en butik eller ett returställe: inget ska skickas till den om vi inte har bett dig om det.
Vanliga frågor
Vilka länder kan jag beställa från?
Belgien, Frankrike, Tyskland, Irland, Italien, Nederländerna, Norge, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz och Storbritannien.
Hur mycket kostar leveransen?
Standardleverans är gratis på varje beställning. Prioriterad leverans kostar 3,90 €.
När kommer min beställning?
Standardleverans beräknas till 10–25 arbetsdagar och prioriterad leverans till 8–20 arbetsdagar, räknat från den dag du beställer. Dessa är uppskattningar, inte garanterade datum.
Var skickas beställningar ifrån?
Från vår logistikpartner i Kina, direkt till din dörr. En beställning med flera artiklar kan komma i mer än ett paket; du debiteras inte extra.
Kommer jag att behöva betala tullavgifter?
Det är möjligt. Paketen skickas Levererade tullar obetalda, så eventuella importtullar, importmoms eller tullavgifter som fastställts av ditt land samlas in från mottagaren vid leverans, inte i kassan.
Kan jag returnera något jag köpt på rea?
Ja. Varje vara, rabatterad eller ej, kan returneras om du frågar inom 30 dagar efter leverans. Börja med att mejla oss; vänligen håll kvar varan tills vi godkänner returen.
När får jag min återbetalning?
Inom 10 arbetsdagar efter att din retur har godkänts, till den betalningsmetod du använde.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja, så länge den inte har skickats. Maila oss direkt. När den väl har skickats kan beställningen inte ändras, men du kan begära en retur efter att den kommit fram.
Hur kan jag betala?
De betalningsmetoder som är tillgängliga för dig visas i kassan. Priserna anges i euro och omräknas i kassan om du surfar i en annan valuta.