Ändrade dig, eller är det något som inte stämmer? Så här fungerar returer och avbokningar på Arella Boutique. De fullständiga reglerna finns i vår Återbetalningspolicy, och den här sidan följer den exakt.
Den korta versionen
- Be om retur upp till 30 dagar efter leverans.
- Varje vara kan returneras, rea och rabatterade varor ingår.
- Returer ordnas via e-post kl contact@arellaboutique.com.
- Återbetalningar går ut senast 10 arbetsdagar efter att vi godkänt returen, till din ursprungliga betalningsmetod.
Steg för steg
1. Maila oss. Ange ditt ordernummer, varan du vill returnera och anledningen. För en skadad, felaktig eller felaktig vara, lägg till ett foto.
2. Vänta på vårt svar. Vi bekräftar via mail om returen är godkänd. Om vi behöver tillbaka varan finns returadressen i det mailet. Behåll varan med dig tills du har vårt godkännande: paket som kommer utan kan inte behandlas.
3. Få din återbetalning. Vi skickar den senast 10 arbetsdagar efter godkännande av returen. Din bank kan ta några extra dagar att visa den.
Vem betalar för att skicka tillbaka den
Om du bara ändrat dig betalar du returporto. Om varan anlände skadad, felaktig eller inte som beställd, kostar den dig ingenting: vi återbetalar den rimliga kostnaden för att skicka tillbaka den, eller låter dig behålla den.
Avbryter en beställning
Beställningar som inte har skickats ännu kan annulleras med full återbetalning. Maila oss så snart du kan. Efter avsändning kan en beställning inte annulleras, men du kan fortfarande begära retur inom 30 dagar efter leverans.
Din lagliga rättighet på 14 dagar
Om du bor i EU, Storbritannien eller Norge ger lagen dig också 14 dagar från leverans att ångra ditt köp utan att ange någon anledning. Detta kommer utöver vårt 30-dagarsfönster.