Kontak ons
E-pos: contact@arellaboutique.com
Ure: Ma–Vry, 9:00–17:00 CET
Adres: Arella Boutique, Rue de Genly 9, 7080 Frameries, België
Ons hanteer alles per e-pos. Sluit asseblief jou bestellingnommer in sodat ons kan help met die eerste antwoord. Hierdie adres is nie 'n winkel of 'n terugstuurpunt nie: niks moet daarheen gestuur word nie, tensy ons jou gevra het om.
Gereelde vrae
Van watter lande kan ek bestel?
België, Frankryk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorweë, Portugal, Spanje, Swede, Switserland en die Verenigde Koninkryk.
Hoeveel is aflewering?
Standaard aflewering is gratis op elke bestelling. Prioriteitaflewering kos €3,90.
Wanneer sal my bestelling arriveer?
Standaardaflewering word geskat op 10–25 werksdae en prioriteitsaflewering op 8–20 werksdae, getel vanaf die dag wat u bestel. Dit is skattings, nie gewaarborgde datums nie.
Waar word bestellings vandaan gestuur?
Van ons logistieke vennoot in China, reguit na jou deur. 'n Bestelling met verskeie items kan in meer as een pakkie kom; jy word nie ekstra gehef nie.
Sal ek doeanekoste moet betaal?
Dit is moontlik. Pakkies word Afgelewer Prys Onbetaald gestuur, so enige invoerbelasting, invoer-BTW of uitklaringsfooie wat deur jou land bepaal word, word by die ontvanger afgehaal by aflewering, nie by die betaalpunt nie.
Kan ek iets terugstuur wat ek op uitverkoping gekoop het?
Ja. Elke item, afslag of nie, kan teruggestuur word as jy binne 30 dae na aflewering vra. Begin deur vir ons 'n e-pos te stuur; hou asseblief vas aan die item totdat ons die terugsending goedkeur.
Wanneer sal ek my terugbetaling kry?
Binne 10 werksdae nadat jou opgawe goedgekeur is, na die betaalmetode wat jy gebruik het.
Kan ek my bestelling verander of kanselleer?
Ja, solank dit nie versend is nie. E-pos ons dadelik. Sodra dit versend is, kan die bestelling nie verander word nie, maar jy kan 'n terugkeer versoek nadat dit aangekom het.
Hoe kan ek betaal?
Die betaalmetodes wat vir jou beskikbaar is, word by die betaalpunt gewys. Pryse word in euro's gestel en by die betaalpunt omgeskakel as jy in 'n ander geldeenheid blaai.