Het jy van plan verander, of is iets nie reg nie? Hier is hoe terugsendings en kansellasies by Arella Boutique werk. Die volledige reëls is in ons Terugbetalingsbeleid, en hierdie bladsy volg dit presies.
Die kort weergawe
- Vra vir 'n terugkeer tot 30 dae na aflewering.
- Elke item kan teruggestuur word, uitverkoping en afslag items ingesluit.
- Terugsendings word gereël per e-pos by contact@arellaboutique.com.
- Terugbetalings gaan uit nie later nie as 10 werksdae nadat ons die opgawe goedgekeur het, na jou oorspronklike betaalmetode.
Stap vir stap
1. E-pos ons. Sluit jou bestellingnommer, die item wat jy wil terugstuur en die rede in. Vir 'n beskadigde, foutiewe of verkeerde item, voeg 'n foto by.
2. Wag vir ons antwoord. Ons bevestig per e-pos of die opgawe goedgekeur is. As ons die item terug benodig, is die terugstuuradres in daardie e-pos. Hou die item by jou totdat jy ons goedkeuring het: pakkies wat sonder een aankom, kan nie verwerk word nie.
3. Ontvang jou terugbetaling. Ons stuur dit nie later nie as 10 werksdae nadat ons die opgawe goedgekeur het. Jou bank kan 'n paar ekstra dae neem om dit te wys.
Wie betaal om dit terug te stuur
As jy net van plan verander het, word terugposgeld deur jou betaal. As die item beskadig, foutief of nie soos bestel aangekom het nie, kos dit jou niks: ons betaal die redelike koste om dit terug te plaas, of laat jou dit hou.
Kanselleer 'n bestelling
Bestellings wat nog nie versend is nie, kan met 'n volle terugbetaling gekanselleer word. E-pos ons so gou as wat jy kan. Na versending kan 'n bestelling nie gekanselleer word nie, maar jy kan steeds 'n terugsending binne 30 dae na aflewering versoek.
Jou 14-dae wettige reg
As jy in die EU, die Verenigde Koninkryk of Noorweë woon, gee die wet jou ook 14 dae vanaf aflewering om van jou aankoop te onttrek sonder om 'n rede te gee. Dit kom bo-op ons 30-dae-venster.