Neem contact met ons op
E-mail: contact@arellaboutique.com
Openingstijden: Ma–Vr, 9:00–17:00 CET
Adres: Arella Boutique, Rue de Genly 9, 7080 Frameries, België
Wij handelen alles per e-mail af. Vermeld uw bestelnummer, zodat we u kunnen helpen bij het eerste antwoord. Dit adres is geen winkel of retourpunt: er mag niets naartoe worden gestuurd, tenzij wij u daarom vragen.
Veelgestelde vragen
Vanuit welke landen kan ik bestellen?
België, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.
Hoeveel kost de bezorging?
Standaardlevering is gratis bij elke bestelling. Prioritaire bezorging kost € 3,90.
Wanneer komt mijn bestelling aan?
De standaardlevering wordt geschat op 10 tot 25 werkdagen en de prioriteitslevering op 8 tot 20 werkdagen, gerekend vanaf de dag waarop u bestelt. Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde data.
Waar worden bestellingen verzonden?
Van onze logistieke partner in China, rechtstreeks bij u aan de deur. Een bestelling met meerdere artikelen kan in meer dan één pakket geleverd worden; Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Moet ik douanekosten betalen?
Het is mogelijk. Pakketten worden verzonden met onbetaalde invoerrechten, dus eventuele invoerrechten, invoer-btw of inklaringskosten die door uw land zijn ingesteld, worden bij aflevering bij de ontvanger geïnd, en niet bij het afrekenen.
Kan ik iets dat ik in de uitverkoop heb gekocht retourneren?
Ja. Elk artikel, al dan niet met korting, kan op verzoek binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Begin door ons een e-mail te sturen; Bewaar het artikel totdat wij de retourzending hebben goedgekeurd.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 10 werkdagen nadat uw retourzending is goedgekeurd, naar de door u gebruikte betaalmethode.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang het nog niet verzonden is. E-mail ons meteen. Eenmaal verzonden, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd, maar u kunt wel een retourzending aanvragen nadat deze is aangekomen.
Hoe kan ik betalen?
De betalingsmethoden die voor u beschikbaar zijn, worden weergegeven bij het afrekenen. Prijzen zijn vastgesteld in euro's en worden bij het afrekenen omgerekend als u in een andere valuta browst.