Elke Arella Boutique-bestelling kan worden gevolgd vanaf verzending tot aan uw deur.
Waar u uw trackingnummer kunt vinden
Wanneer uw pakket wordt overhandigd aan de vervoerder, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om het te volgen. De e-mail gaat naar het adres dat bij het afrekenen is gebruikt, dus als u deze niet kunt zien, controleer dan uw map met spam of promoties.
Het kan enkele dagen duren voordat de eerste update verschijnt nadat u het nummer heeft ontvangen. Dit is normaal terwijl het pakket wordt opgehaald en geregistreerd door de vervoerder.
Hoe lang de levering duurt
- Standaard levering (gratis): geschatte 10-25 werkdagen.
- Prioritaire levering (€ 3,90): geschatte 8-20 werkdagen.
Tijden zijn schattingen, geteld in werkdagen vanaf de dag dat u bestelt, zonder weekends of feestdagen. Bestellingen worden verzonden vanuit onze logistieke partner in China en eventuele invoerrechten of belastingen die bij aankomst in rekening worden gebracht, worden door de ontvanger betaald. Zie onze Verzendbeleid voor details.
Tracking beweegt niet?
Pakketten gaan soms meerdere dagen mee zonder een nieuwe scan, vooral bij het overschrijden van de grens of bij het inklaren bij de douane. Als de geschatte levertijd is verstreken of er gedurende een langere periode niets is veranderd, kunt u een e-mail sturen contact@arellaboutique.com met uw bestelnummer. We zullen een onderzoek openen bij de vervoerder en als wordt bevestigd dat het pakket verloren is gegaan, kunt u een nieuw artikel kiezen of uw geld terugkrijgen.